Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- ticket [2010/07/30 07:51] – gerald
+++ ticket [2024/02/29 13:36] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
@@ Zeile 50: / Zeile 50: @@
 [[ticket:osticket|OSticket - Erfahrung, Anpassungen und Problemlösungen]]
-Problem: Aus dem Subject verschwinden die Umlaute und im Body werden die Umlaute falsch dargestellt.
-Lösung zu Subject:
-Umlaute in Subjectzeile. Datenbank-Zeichentabelle ändern:
-<code>
-ALTER TABLE `ost_ticket` CHANGE `subject` `subject` VARCHAR( 64 ) CHARACTER SET latin1 DEFAULT '[no subject]'
-</code>
-Die Umlaute im Body korrekt darzustellen, ist schwieriger (empfangen werden sie korrekt und auch korrekt in der Datenbank gespeichert):
-Zuerst die Datei include/mysql.php öffnen. Dort die Zeilen suchen: (ca. Zeile 31)
-<code>
-@mysql_query('SET NAMES "UTF8"');
-@mysql_query('SET COLLATION_CONNECTION=utf8_general_ci');
-</code>
-ändern in:
-<code>
-@mysql_query('SET NAMES "latin1"');
-@mysql_query('SET COLLATION_CONNECTION=latin1');
-</code>
-Jetzt werden alle Nachrichten korrekt dargestellt. Allerdings werden neu empfangene Nachrichten jetzt auch lach latin1 konvertiert und in der Datenbank falsch gespeichert (und dann natürlich auch falsch dargestellt; das betrifft nur den Body, nicht das Subject).
-Um das zu beheben, die Datei /include/class.ticket.php öffnen. Dort suchen: (ca. Zeile 604)
-<code>
-        $sql='INSERT INTO '.TICKET_MESSAGE_TABLE.' SET created=NOW() '.
-             ',ticket_id='.db_input($this->getId()).
-             ',messageId='.db_input($msgid).
-             ',message='.db_input(Format::striptags($msg)). //Tags/code stripped...meaning client can not send in code..etc
-             ',headers='.db_input($headers). //Raw header.
-             ',source='.db_input($source).
-             ',ip_address='.db_input($_SERVER['REMOTE_ADDR']);
- </code>
-Eine Zeile ändern (nämlich die, die die Nachricht speichert):
-<code>
-             ',message=CONVERT(_utf8 '.db_input(Format::striptags($msg)).' USING latin1)'. //Tags/code stripped...meaning client can not send in code..etc
-</code>
-Jetzt sollte es gehen.
-Problem: Wenn eine Vorlage aus Vorlagendatenbank (Knowlage Base /KB) geholt wird (per Ajax), dann stimmen die Umlaute wieder nicht.
-Lösung: In der Datenbank werden die Umlaute korrekt gespeichert (Tabelle ist Latin1); auch beim Editieren werden sie korrekt dargestellt. Aber nicht, wenn sie via Ajax kommen (liegt wahrscheinlich an dem UTF8 von Ajax; allerdings ist das HTML-Dokument auch UTF8 :( )
-Geholfen hat es, folgende Zeile in die /includes/ajax.kbase.php einzufügen:
-Aus:
-<code>
-	    $sql='SELECT answer FROM '.KB_PREMADE_TABLE.' WHERE isenabled=1 AND premade_id='.db_input($params['id']);
-	    if(($res=db_query($sql)) && db_num_rows($res))
-		    list($response)=db_fetch_row($res);
-</code>
-wird
-<code>
- 	    $sql='SELECT answer FROM '.KB_PREMADE_TABLE.' WHERE isenabled=1 AND premade_id='.db_input($params['id']);
-	    if(($res=db_query($sql)) && db_num_rows($res))
-		    list($response)=db_fetch_row($res);
-	$response = utf8_encode($response); // ADDED BY GERALD
-</code>
-Problem: Umlaute werden bei der gesendeten Nachricht falsch dargestellt (also beim Empfänger).
-Geholfen hat es, in der /inlclude/class.email.php folgendes zu ändern (Änderungen sind im Kommentar dahinter bekennzeichnet; auf 'gerald' achten):
-<code>
-        //do some cleanup
-        $eol="\n";
-        $to=preg_replace("/(\r\n|\r|\n)/s",'', trim($to));
-        $subject=stripslashes(preg_replace("/(\r\n|\r|\n)/s",'', trim($subject)));
-        $body = stripslashes(preg_replace("/(\r\n|\r)/s", "\n", trim($message)));
-        $fromname=$this->getName();
-        $from =sprintf('"%s"<%s>',($fromname?$fromname:$this->getEmail()),$this->getEmail());
-        $headers = array ('From' => $from,
-                          'To' => $to,
-                          'Subject' => $subject,
-                          'Date'=>date('D, d M Y H:i:s O'),
-                          'Message-ID' =>'<'.Misc::randCode(6).''.time().'-'.$this->getEmail().'>',
-                          'X-Mailer' =>'osTicket v 1.6',
-                          'Content-Type' => 'text/html; charset="iso-8859-1"'// changed from utf-8 by GERALD
-                          );
-        $mime = new Mail_mime();
-        $mime->setTXTBody($body);
-        //attachment TODO: allow multiple attachments - $attachment should be mixed parts.
-        if($attachment && $attachment['file'] && is_readable($attachment['file'])) { //file of mime type.
-            $mime->addAttachment($attachment['file'],$attachment['type'],$attachment['name']);
-        }
-        $options=array('head_encoding' => 'quoted-printable',
-                       'text_encoding' => 'quoted-printable',
-                       'html_encoding' => 'base64',
-                       'html_charset'  => 'iso-8859-1',// changed from utf-8 by GERALD
-                       'text_charset'  => 'iso-8859-1');// changed from utf-8 by GERALD
-        //encode the body
-	$body = utf8_decode($body);// added by GERALD
-        $body = $mime->get($options);
-</code>

Nach oben

ticket.1280476316.txt.gz · Zuletzt geändert: 2024/02/29 13:35 (Externe Bearbeitung)

Übersicht Letzte Änderungen